Refund policy

 

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats chez Veloriabeauté.

Droit de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• Non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine
• Accompagné de la preuve d'achat

Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts ou descellés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de produit défectueux.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, à hauteur de 4,99 €, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux (retour alors gratuit).

Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions le remplacer ou le rembourser intégralement.